Conditions commerciales

Les présentes conditions régissent les droits et obligations entre l'acheteur et le vendeur :

Mycélinarium sro
Adresse de facturation : Oľdza 41, 93039, Oľdza
ID: 55868509
TIN: 2122118163
ID TVA: SK2122118163
Inscrite au registre du commerce du bureau du district de Dunajská Streda, insérer le numéro : 55439/T
Web : www.mycelinarium.eu
Courriel : info@mycelinarium.eu
Nous sommes assujettis à la TVA. Les prix dans la boutique en ligne sont indiqués par défaut avec TVA. Pour les assujettis à la TVA, nous offrons la possibilité d'acheter sans TVA avec transfert d'obligation fiscale. Il vous suffit de renseigner la rubrique numéro de TVA (validation) dans l'e-shop lors du paiement. Le numéro de TVA est automatiquement vérifié à partir de la base de données de l'UE et après vérification, la TVA est automatiquement déduite du prix d'achat. Il est également nécessaire de cliquer sur l'article acheté pour une entreprise/commerce et de remplir les données nécessaires de l'entreprise.

Conclusion de contrats d'achat

La conclusion d'un contrat d'achat, sur la base duquel le vendeur livre les marchandises commandées à l'acheteur (ci-après dénommé « contrat d'achat » ou « contrat »), a lieu sur la base d'une proposition de conclusion d'un contrat d'achat et acceptation écrite de la proposition de conclusion d'un contrat d'achat par le vendeur : Mycelinarium s.r.o.

Proposition de conclusion du contrat (ci-après dénommée la « commande »). La proposition de conclusion du contrat est la commande de l'acheteur adressée au vendeur. La commande peut être passée
en remplissant le Bon de commande sur le site www.mycelinarium.eu et en l'envoyant.

La commande contient une expression de l'accord de l'acheteur avec ces termes et conditions, par lequel l'acheteur déclare également que toutes les informations fournies par lui sont vraies.

La commande expire : lorsque la commande est rejetée par le vendeur, ou lorsque le délai de 10 jours pour la confirmation de la commande expire en vain.

Acceptation de la proposition de conclusion du contrat (ci-après dénommée "confirmation de commande"). La confirmation de commande est une déclaration écrite en temps opportun du vendeur adressée à l'acheteur, dans laquelle le vendeur confirme qu'il accepte la commande de l'acheteur. La confirmation de la commande dans les délais prend effet au moment où la confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail de l'acheteur. Le silence ou l'inaction du vendeur ne vaut pas confirmation de la commande.

L'acheteur n'est pas autorisé à conclure un contrat d'achat. Le vendeur a le droit de refuser la commande même en silence, ou sans donner de raison.

Le contrat d'achat est conclu au moment où la confirmation de commande devient effective, c'est-à-dire au moment où la confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail de l'acheteur. L'objet du contrat d'achat conclu est l'obligation du vendeur de livrer la marchandise commandée à l'acheteur au lieu de livraison désigné et l'obligation de l'acheteur de prendre en charge la marchandise au lieu de livraison et d'en payer le prix d'achat et les frais de livraison (ci-après dénommé « affranchissement »).

Toute modification de la commande après la conclusion du contrat d'achat est une proposition de modification du contenu du contrat d'achat et n'est possible qu'avec l'accord mutuel de l'acheteur et du vendeur. Le vendeur n'est pas obligé d'accepter une proposition de modification du contenu du contrat d'achat.

Prix d'achat des marchandises

Le prix d'achat des marchandises commandées est indiqué dans la commande ainsi que dans la confirmation de commande. Le prix d'achat comprend toujours la TVA et est fixé en euros.

Le prix d'achat des marchandises n'inclut pas les frais de port, qui seront facturés à l'acheteur séparément selon le mode de livraison des marchandises au lieu de livraison choisi par l'acheteur.

Après la conclusion du contrat d'achat, l'acheteur s'engage à payer le prix d'achat, frais de port compris (ci-après dénommé le « Prix total ») au vendeur.

L'obligation de l'acheteur de payer le prix total est remplie lorsque le prix total est crédité sur le compte du vendeur.

Paiement des marchandises

Paiement via la passerelle de paiement : gratuit
(Paiement par carte de paiement ou boutons bancaires)
Paiement à la livraison (valable pour la Slovaquie et la République tchèque) : 1,2 € de frais
Paiement par virement bancaire : gratuit - lors d'un paiement par virement bancaire, indiquez votre numéro de commande dans la note destinée au destinataire et envoyez l'argent sur le compte IBAN : SK06 7500 0000 0040 3267 0760 - le paiement par virement bancaire doit être effectué dans les 14 jours suivant la création de la commande, faute de quoi la commande pourra être automatiquement annulée sans préavis.

Délai de livraison (délai de livraison)

Le délai de livraison dans lequel le vendeur est tenu de livrer les marchandises disponibles à l'acheteur est de 30 jours à compter de la confirmation de la commande. Cependant, c'est généralement dans les 3-7 jours.

En cas d'indisponibilité de biens spécifiques, l'acheteur en sera informé.

Mode de livraison des marchandises

L'acheteur est tenu de vérifier visuellement le colis lors de sa prise en charge, et si le colis est endommagé, déchiré, ou percé, il est tenu de signaler immédiatement ce fait au transporteur et de ne pas reprendre le colis. En reprenant le colis endommagé, la possibilité de nouvelles réclamations cesse, et l'acheteur le fait à ses risques et périls.

La livraison des marchandises est effectuée par Packeta vers tous les pays de l'Union européenne ou par la poste slovaque en Slovaquie :

Colis (livraison sous 7 jours ouvrés à compter de l'expédition de la marchandise)
Poste slovaque dans les 7 jours ouvrables à compter de l'expédition de la marchandise

Prix pour la livraison et le paiement dans les pays de l'UE

le montant des frais de port est calculé automatiquement en fonction du poids de la marchandise commandée et du pays de livraison. Le montant des frais de port est indiqué dans le prix total après avoir renseigné l'adresse de livraison.

Fourniture de marchandises

L'obligation du vendeur de livrer la marchandise est remplie par la remise de la marchandise commandée à l'acheteur ou à une personne autorisée.

Période de garantie et procédure de réclamation

La période de garantie de 24 mois s'applique à tous les nouveaux produits achetés sur www.mycelinarium.eu. La période de garantie commence le jour de la réception de la marchandise, sauf indication contraire, en cas de commande via Internet, le jour de la réception de l'envoi.

Dans le cas d'un envoi incomplet ou de marchandises endommagées, il est important de contacter le vendeur dans les 48 heures suivant la réception de l'envoi par téléphone ou par e-mail. Les plaintes ultérieures pour incomplétude et dommages mécaniques à la marchandise peuvent ne pas être reconnues.

Si l'acheteur décide de faire une réclamation concernant les marchandises achetées, il est d'abord nécessaire de contacter le vendeur par email ou par téléphone. Après accord, l'acheteur enverra les marchandises, y compris une copie du document fiscal (facture), sous forme d'envoi assuré régulier aux frais de l'acheteur (pas de paiement à la livraison). Vous pouvez nous envoyer les marchandises par la poste ou par coursier.

Après réception de la marchandise, le vendeur informera immédiatement l'acheteur par e-mail ou par téléphone et ils conviendront d'une solution. Les réclamations sont traitées dans les délais, de 3 à
maximum 30 jours ouvrables à compter de la réception de la réclamation. La décision sur la validité de la réclamation sera envoyée à l'acheteur par courrier électronique sans délai.

Plainte:

En cas de défaut du produit, une réclamation doit être faite immédiatement (ne plus utiliser le produit), avec le vendeur ou avec une personne désignée.

Le consommateur peut déposer une réclamation auprès de l'un des établissements du vendeur, où il est possible de recevoir une réclamation concernant les produits vendus ou les services fournis, ou auprès d'une personne désignée qui est tenue de traiter la réclamation.
Si la nature du produit le permet, le consommateur remettra le produit au vendeur (personne désignée) lors de la réclamation. Si la nature du produit ne permet pas la livraison du produit au vendeur (personne désignée), le consommateur peut demander la suppression du défaut à l'endroit où se trouve le produit ou auprès du vendeur (personne désignée) lors d'une plainte être d'accord mode de transport du produit.
Lors d'une réclamation, il est nécessaire de fournir une preuve d'achat et/ou un certificat de garantie (s'il a été délivré au consommateur).
Le vendeur est tenu de délivrer une confirmation au consommateur lorsqu'il dépose une réclamation. Si la réclamation est faite par des moyens de communication longue distance (par exemple par e-mail), le vendeur est tenu de remettre immédiatement la confirmation de la réclamation au consommateur, mais au plus tard avec la preuve de la réclamation. La confirmation de l'application de l'allégation n'a pas besoin d'être délivrée si le consommateur a la possibilité de démontrer l'application de l'allégation d'une autre manière.
Le vendeur est tenu de traiter la réclamation au plus tard 30 jours après sa demande. Le délai de traitement de la réclamation court à compter du lendemain du jour où la réclamation a été faite. Il n'est en aucun cas possible de prolonger le délai de traitement de la réclamation. Après son expiration en vain, le consommateur a le droit de résilier le contrat et d'obtenir le remboursement du produit réclamé.
Si le consommateur a déposé une réclamation sur un produit après 12 mois et que le vendeur l'a refusé, il est tenu d'indiquer dans le document de traitement des réclamations à qui le consommateur peut envoyer le produit pour expertise (expert judiciaire, personne autorisée, personne désignée). Si l'avis d'expert est en faveur du consommateur, celui-ci peut appliquer à nouveau l'allégation ; une demande renouvelée ne peut être rejetée. Les frais d'expertise ainsi que tous les autres frais annexes exposés à cet effet sont à la charge du vendeur. Le vendeur est tenu de rembourser au consommateur, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réintroduction de la réclamation, tous les frais engagés pour l'expertise, ainsi que tous autres
frais connexes.

Le droit de retourner des marchandises sans donner de raison :

Le droit légal de retourner les marchandises sans donner de raison n'existe que si lorsque le consommateur a acheté le bien via :

contrat conclu à distance (contrats entre le vendeur et le consommateur convenu et conclu exclusivement par un ou plusieurs moyens de communication à distance sans la présence physique simultanée du vendeur et du consommateur, notamment en utilisant le site internet, e-mail, téléphone, fax, liste de diffusion ou catalogue d'offres), et
contrat conclu hors de l'établissement du vendeur (contrats entre le vendeur et le consommateur conclus en présence physique du vendeur et du consommateur en un lieu qui n'est pas l'établissement du vendeur; contrats pour la conclusion desquels la proposition a été faite au vendeur par le consommateur en un lieu qui est pas les locaux du vendeur; les contrats conclus dans les locaux du vendeur ou par des moyens de communication à distance immédiatement après une adresse individuelle et personnelle au consommateur par le vendeur en un lieu qui n'est pas les locaux du vendeur ou le contrat conclu pendant ou à l'occasion des ventes un événement).

Instruction sur l'exercice du droit de rétractation du consommateur (acheteur) du contrat

Droit de rétractation

En tant qu'acheteur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation du contrat expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, à l'exception du transporteur, prenez livraison de la marchandise.

Lors de l'exercice du droit de rétractation du contrat, informez le vendeur de votre décision de rétractation du présent contrat en envoyant une déclaration claire à l'adresse ci-dessus. Vous pouvez utiliser: Formulaire - Résiliation du contrat.

Le délai de rétractation est préservé si vous envoyez un avis d'exercice du droit de rétractation du contrat avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la résiliation du contrat

Après résiliation du contrat, le vendeur vous remboursera les paiements que vous avez effectués dans le cadre de la conclusion du contrat. Les paiements vous seront retournés sans retard injustifié. Leur paiement s'effectuera par virement sur le compte que vous fournirez au vendeur, sauf si vous avez convenu d'un autre mode de paiement, sans frais supplémentaires.

Le paiement des marchandises achetées ne vous sera versé qu'après que les marchandises retournées auront été rendues au vendeur.

Si l'acheteur n'accepte pas la marchandise et demande la résiliation du contrat, le vendeur est en droit de déduire les frais d'expédition du prix total de la commande.

Renvoyez la marchandise et une copie du document fiscal (facture) au vendeur au plus tard 14 jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Vous (l'acheteur) supportez les frais directs de retour de la marchandise.
N'envoyez pas de marchandises à la livraison!
Vous êtes responsable de toute réduction de la valeur des marchandises résultant de leur manipulation d'une manière autre que ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les propriétés et la fonctionnalité des marchandises.

Il n'est pas possible de résilier le contrat dans les cas suivants :
— la marchandise est endommagée,
— la marchandise n'est pas complète,
En cas de retour non autorisé des marchandises, ces marchandises seront retournées à l'acheteur à ses frais.

Ces termes et conditions font partie intégrante du contrat d'achat conclu entre le vendeur : Mycelinarium s.r.o. et l'acheteur et sont contraignants pour les deux parties. Les relations juridiques établies par le contrat d'achat sont régies par les dispositions du contrat d'achat (c'est-à-dire la commande ferme et la confirmation de commande ou les conditions convenues individuellement), les dispositions des présentes conditions générales et les dispositions légales pertinentes. Les dispositions du contrat d'achat prévalent sur les dispositions des présentes conditions générales et sur les dispositions légales généralement contraignantes. Toute modification des présentes conditions générales prend effet au jour de leur publication sur le site www.mycelinarium.eu. Les relations juridiques résultant du contrat d'achat sont toujours régies par les conditions générales en vigueur au moment de la commande ferme des marchandises. Ces termes et conditions entrent en vigueur le 5.12 décembre. 2023.